El Comprador tiene derecho a devolver los productos sin motivo alguno dentro de los 14 días siguientes a su recepción, de acuerdo con lo dispuesto en la Ordenanza de Urgencia Gubernamental 34/2014.

El Comprador puede devolver los productos adquiridos en la tienda online https://www.ath-moto.pe en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.

Según la legislación aplicable, el derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores individuales.

El derecho de desistimiento sólo puede aplicarse a los productos entregados por mensajería.

Los productos solicitados a través de pedidos especiales o externos, para los que se solicitó un pago por adelantado y se trajeron a petición del cliente, no pueden devolverse.

En el caso de los productos pedidos con pago por adelantado que el cliente cancele por diversos motivos, el vendedor puede retener hasta el 100% del pago por adelantado.

No se aceptan devoluciones de:

– Productos con intervenciones no autorizadas, desgaste excesivo o marcas de uso, arañazos, astillas, abolladuras, golpes mecánicos/eléctricos o falta de accesorios.
– Productos con etiquetas de identificación dañadas o que falten.
– Equipos usados, rayados, dañados, incompletos, que presenten marcas de desgaste, arañazos, abolladuras, descargas eléctricas, falta de accesorios o certificados de garantía. Nos reservamos el derecho a decidir sobre la aceptación de la devolución o a deducir una cantidad del valor del producto, que se comunicará tras evaluar los daños. Además, nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones en casos de abuso probado según el Art. 14 (3) de la Ordenanza de Emergencia Gubernamental 34/2014.
– Productos a los que les falten accesorios y componentes originales.
– Piezas que muestren marcas de desgaste, montaje, pintura o soldadura.
– Paquetes con importes contra reembolso indicados en la etiqueta de envío.

Los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del Comprador, y el reembolso de una devolución aceptada se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución en nuestra sede.

Recomendamos que los productos se devuelvan en su embalaje original intacto, con las etiquetas y las inscripciones intactas, para que puedan revenderse.

Si no se cumplen las condiciones de devolución, los gastos de envío de devolución del producto rechazado correrán a cargo del comprador.

Los daños causados durante el transporte por un embalaje inadecuado en caso de devolución darán lugar al rechazo del paquete y, en consecuencia, a la devolución.

Si el producto se devuelve en un estado que ya no permite venderlo como nuevo, nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa para restaurarlo a su estado original (si es posible) o para cubrir la diferencia de precio resultante de vender el producto como de segunda mano. Alternativamente, a elección del cliente, podemos devolverle el producto a su cargo. Esta cláusula se aplica según el Art 14(3) de la Ordenanza de Emergencia Gubernamental 34/2014 para productos comprados en este sitio utilizando técnicas de comunicación a distancia, aplicando las definiciones de la Ordenanza.

Si se compraron varios productos del mismo tipo, sólo se puede devolver un producto sin precintar. El resto de la cantidad sólo se acepta si los productos están precintados.

Cómo devolver productos

Devolver la compra implica enviar el producto de vuelta dentro del plazo especificado, con todos los accesorios y en un embalaje intacto.

– Paso 1: Rellena el formulario de devolución.

FORMULARIO DE BOTONES ANEXO B

Modelo de instrucciones de retirada según la Ordenanza de Emergencia Gubernamental 34/2014:

– A [inserta el nombre, la dirección postal y, si procede, el número de teléfono, el número de fax y la dirección de correo electrónico del profesional]:

– Por la presente le informo de mi/nuestra (*) rescisión del contrato relativo a la venta de los siguientes bienes (*)/prestación de los siguientes servicios (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre (o nombres) del consumidor

– Dirección (o direcciones) del consumidor

– Firma(s) del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Los productos sólo se devolverán a través del servicio de mensajería acordado, Fan Courier, o una de las salas de exposición de ATH Moto, tal y como se especifica en el sitio web, sin optar por el servicio de pago contra reembolso. Los fondos se reembolsarán tras la inspección del producto a una cuenta bancaria facilitada por el cliente.

Te recomendamos que envíes el paquete con el formulario de devolución cumplimentado para facilitar el proceso de devolución. También puedes enviar una declaración inequívoca expresando tu decisión de desistir del contrato, enviada en un soporte duradero, como por correo electrónico a [email protected].

Devolución

Una vez aceptada la devolución de los productos, el reembolso se efectuará en la cuenta bancaria especificada por el cliente en el formulario, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Sustitución o reembolso: Según la opción del comprador, los fondos de los productos devueltos pueden utilizarse para pagar otro producto o reembolsarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto por parte de ATH Moto, en la cuenta especificada en el formulario.

Para procesar la transferencia bancaria, especifica el número de cuenta IBAN, el nombre del titular de la cuenta y el número de identificación personal.

IMPORTANTE – ¡La cuenta IBAN debe pertenecer a la persona/empresa cuyo nombre figura en la factura!

Pasos a seguir: – Adjuntar obligatoriamente la factura (copia) y el certificado de garantía del producto (original).

El periodo de garantía del producto es de 24 meses a partir de la fecha de compra. Todos los productos vendidos en nuestro sitio web tienen condiciones de garantía de acuerdo con la legislación vigente LG 449/2003; OG 21/1992 R(2) y las políticas comerciales de los fabricantes. Los productos son nuevos, están en su embalaje original y proceden de proveedores autorizados. En el caso de los certificados de garantía emitidos por los fabricantes, el producto defectuoso reclamado dentro del periodo de garantía debe presentarse directamente en el centro más cercano mencionado en el certificado. Este centro autorizado por el fabricante asumirá toda la responsabilidad de resolver la garantía. La falta de un certificado de garantía del producto debe comunicarse en un plazo de 48 horas desde su recepción a [email protected].

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Nota final

Para cualquier situación no mencionada en este acuerdo de uso, se requiere la consulta y el consentimiento previos de ath-moto.pe. Para cualquier otra pregunta o aclaración, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Política de entrega del producto:

La entrega de los productos comprados en línea es gratuita.
El Vendedor garantizará el embalaje adecuado de los Bienes y transmitirá los documentos adjuntos. El Vendedor entregará los Bienes y Servicios únicamente dentro de Rumanía.